Palautus
Voit ilmoittaa meille palautuksesta 14 päivän peruuttamisajan kuluessa, joka alkaa tavaran vastaanottamisesta. Käytä peruuttamista varten uutta prosessiamme osoitteessa: returns.go-bbg.com
Peruuttamisajan päätyttyä sovelletaan lakisääteisiä takuuoikeuksia. Niiden kesto ja laajuus määräytyvät kulloinkin sovellettavan oikeuden mukaan ja voivat vaihdella tai olla lyhyempiä tavaran/kunnon mukaan (esim. C-tavara). Tarjoamme lisäksi valinnaisen vuoden pituisen takuun pidennyksen.
Peruuttamisen, lakisääteisen takuun ja valmistajan takuun osalta ratkaiseva on aina alkuperäinen tavaran vastaanottopäivä – korjauksen jälkeen määräaika ei ala uudelleen. (Valmistajan) takuun puitteissa voit reklamoida viallisesta tavarasta – tuotteesta riippuen – jopa 24 kuukauden ajan. Tärkeää: takuu ei koskaan voi rajoittaa tai korvata lakisääteistä takuuta; se on lisäksi tarjottava, vapaaehtoinen palvelu. Tarkat ehdot löydät kyseisestä verkkokaupasta.
Huomautus B- ja C-tavarasta: näissä tapauksissa voi olla voimassa lyhyempiä määräaikoja lakisääteisten/alueellisten säännösten ja kulloisenkin tarjouksen mukaan.
Voit rekisteröidä palautuksesi helposti verkossa tilaustietojesi sivulla. Pian tämän jälkeen saat myös sähköpostin, jossa on palautusohjeet. Sieltä voit ladata tarran, tulostaa sen ja liimata sen pakettiin. Suurten tai kookkaiden pakettien osalta kuljetusliike soittaa sinulle etukäteen sopiakseen noutoajan.
Jos sait väärän tuotteen, rekisteröi ilmainen palautus verkkosivustomme tilaustietosivulla. Kerro meille myös, minkä tuotteen sait väärin. Asiakaspalvelumme järjestää palautuksen.
Jos sait odotettua enemmän tuotteita, tarkista seurantatietosi. Jotkin tuotteet toimitetaan useissa laatikoissa koko- ja painorajoitusten vuoksi. Jos virhe vahvistetaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin järjestämme sinulle ilmaisen palautuksen.
Jos huomaat tuotteessa vaurioita avatessasi pakkausta, ota valokuvia ja lähetä ne meille. Voit sitten pyytää korvaavaa tuotetta tai täyden hyvityksen.
Rekisteröi palautuksesi verkossa vain kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa:
Sitoudumme palauttamaan varat tilillesi 4–5 arkipäivän kuluessa palautuslähetyksen vahvistamisesta.
Kun palautuksesi on rekisteröity, lähetämme sinulle palautustarran. Voit seurata lähetystäsi helposti seurantalinkin avulla. Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen, järjestämme sen automaattisesti toimituksesta 3–5 arkipäivän kuluessa.
Jos rekisteröit palautuksen verkossa tilaustietosivulla etkä ole saanut palautusilmoitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tiimimme pystyy auttamaan sinua nopeasti ja helposti.
Miten voin muuttaa palautukseni korvausta? Jos haluat muuttaa palautuksesi korvausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa palautuksen rekisteröimisestä, niin tiimimme tekee parhaansa pyyntösi täyttämiseksi.
MNouto on mahdollista joissakin tapauksissa paketin tilavuudesta ja painosta riippuen. Tarkistaaksesi palautuksesi noutopisteen saatavuuden, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Teemme parhaamme saadaksemme tuotteesi takaisin.
Emme tarjoa vaihtopalvelua. Palauta tuote palautusajan sisällä ja tee tarvittaessa uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Käytä peruuttamista / tilauksen peruutusta varten prosessiamme osoitteessa: returns.go-bbg.com
Voimme peruuttaa tilauksesi niin kauan kuin lähetystä ei ole vielä aloitettu. Jos näin on jo käynyt, suosittelemme, että kieltäydyt vastaanottamasta toimitusta. Vaihtoehtoisesti voit myös pyytää palautusta.
Ei hätää! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat sitä kautta välittömästi uuden palautusetiketin.
Maksamme hyvityksen aina turvallisesti alkuperäisen maksutavan kautta.