Palautus
Sinulla on oikeus pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusajan umpeuduttua kahden vuoden kaupallinen takuumme pysyy voimassa. Tänä aikana katamme tuotteen vaihto- ja palautuskulut. Lisätietoja kaupallisen takuun erityisehdoista saat merkkiemme virallisista myymälöistä.
Voit rekisteröidä palautuksen verkossa tilauksesi tietosivulla. Siellä voit ladata ja tulostaa pakettiin liitettävän palautuslapun.
Jos sinulla ei enää ole alkuperäistä pakkausta, voit palauttaa tuotteen käyttämällä mitä tahansa muuta vakiolaatikkoa.
Varmista, että tuote on suojattu, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja osat, ja peitä tai poista alkuperäinen toimitusviivakoodi laatikosta.
Jos kyseessä on suuri ja tilaa vievä paketti, kuljettaja soittaa sinulle etukäteen sopiakseen noutopäivästä. Siksi pyydämme sinua antamaan voimassa olevan puhelinnumeron.
Kuljetusliike määräytyy automaattisesti, eikä sitä voi muuttaa. Tarkista kuljettaja saamastasi palautustarrasta.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, teemme kaikki järjestelyt automaattisesti 3–5 arkipäivän kuluessa.
Jos maksoit palautuskulut, hyvitystä ei voida saada, koska et käyttänyt valmiiksi maksettua palautustarraamme.
Kahden vuoden takuun aikana katamme sekä tuotteen vaihto- että toimituskulut.
Jos sait väärän tuotteen, rekisteröi ilmainen palautus verkkosivustomme tilaustietosivulla. Kerro meille myös, minkä tuotteen sait väärin. Asiakaspalvelumme järjestää palautuksen.
Jos sait odotettua enemmän tuotteita, tarkista seurantatietosi. Jotkin tuotteet toimitetaan useissa laatikoissa koko- ja painorajoitusten vuoksi. Jos virhe vahvistetaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin järjestämme sinulle ilmaisen palautuksen.
Jos huomaat tuotteessa vaurioita avatessasi pakkausta, ota valokuvia ja lähetä ne meille. Voit sitten pyytää korvaavaa tuotetta tai täyden hyvityksen.
Rekisteröi palautuksesi verkossa vain kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa:
Sitoudumme palauttamaan varat tilillesi 4–5 arkipäivän kuluessa palautuslähetyksen vahvistamisesta.
Kun palautuksesi on rekisteröity, lähetämme sinulle palautustarran. Voit seurata lähetystäsi helposti seurantalinkin avulla. Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen, järjestämme sen automaattisesti toimituksesta 3–5 arkipäivän kuluessa.
Jos rekisteröit palautuksen verkossa tilaustietosivulla etkä ole saanut palautusilmoitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tiimimme pystyy auttamaan sinua nopeasti ja helposti.
Miten voin muuttaa palautukseni korvausta? Jos haluat muuttaa palautuksesi korvausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa palautuksen rekisteröimisestä, niin tiimimme tekee parhaansa pyyntösi täyttämiseksi.
MNouto on mahdollista joissakin tapauksissa paketin tilavuudesta ja painosta riippuen. Tarkistaaksesi palautuksesi noutopisteen saatavuuden, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Teemme parhaamme saadaksemme tuotteesi takaisin.
Emme tarjoa vaihtopalvelua. Palauta tuote palautusajan sisällä ja tee tarvittaessa uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Voimme peruuttaa tilauksen, jos toimitusprosessi ei ole vielä alkanut. Muussa tapauksessa suosittelemme toimituksen hylkäämistä. Viimeinen vaihtoehto on pyytää palautusta.
Ei hätää! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat sitä kautta välittömästi uuden palautusetiketin.
Maksamme hyvityksen aina turvallisesti alkuperäisen maksutavan kautta.