Barossa 102 Duo -viinikaappi

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Hyvä laite, mutta asiakaspalvelu pettymys. Ostin Klarstein Barossa 102D -viinijäähdyttimen hyvät kaksi ja puoli vuotta sitten ja olin aluksi erittäin tyytyväinen: Laite näyttää tyylikkäältä ja pitää lämpötilan luotettavasti. Kaksivyöhykkeinen jäähdytys sopii täydellisesti valko- ja punaviinille, ja hinta-laatusuhde tuntui aluksi minusta kohtuulliselta. Valitettavasti pian kahden vuoden takuun päättymisen jälkeen ilmestyi virhekoodi F2 – valmistajan mukaan vika valkoviinivyöhykkeen lämpötila-anturissa. Itse asiassa kyseessä oli klassinen kulumisvirhe, joka olisi helposti korjattavissa vaihtamalla anturi. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, pyysin kohteliaasti apua ja tarjouduin jopa vaihtamaan anturin itse omalla vastuullani, jos he lähettäisivät minulle varaosan. Valitettavasti ainoa saamani vastaus oli, että takuu oli umpeutunut – ei apua, ei tarjousta varaosista, ei hyvää tahtoa. Tämä on erityisen pettymys, koska kyseessä on premium-tuote, jonka hinta on noin 1 000 euroa. Olisin odottanut valmistajan ainakin toimittavan ohjeet tai varaosan sen sijaan, että hän ohjaisi asiakkaat "paikalliseen korjaamoon". Yhteenveto: Barossa 102D on erittäin hyvä viinikaappi sekä teknisesti että visuaalisesti, mutta Klarsteinin palvelu jää merkittävästi jälkeen hinta-laatulupauksesta. Jokaisen, joka valitsee tämän laitteen, on hyvä tietää, että takuun päätyttyä olet täysin omillasi mahdollisten vikojen varalta.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Erittäin mukava viinikaappi. Isoja pulloja voi olla vaikea pitää siellä.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Tyylikäs ja matala. Kaksinkertainen lämpötila erittäin hyödyllinen valkoisille ja punaisille. Erittäin tyytyväinen myös siksi, että käytin kevään alennuksen.