[Käytetty] AireLux Smart siirrettävä ilmastointilaite

Sehr zufrieden!

Erittäin tyytyväinen!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
_______________________________

Hei, ostin Klarstein-ilmastointilaitteen, joka esiteltiin uudeksi ja tehokkaaksi malliksi, 07.08.2025. Tämän ostoksen tarkoituksena oli tarjota optimaalista mukavuutta lähiomaiselleni, jolla on vamma ja joka palasi kotiin pitkän sairaalahoidon jälkeen. Hänen 43 m²:n asuntonsa ilmastointia varten, erityisesti tämän helleaallon aikana. Tuote asennettiin huolellisesti: ikkunoiden tyhjennyssarja asennettiin oikein ja Boulangerilta ostettua lisäsarjaa käytettiin ikkunoiden tiivistämiseen. 12 tunnin jatkuvan käytön jälkeen huoneen lämpötila laski kuitenkin vain 30 °C:sta 28 °C:een. Ilmastointilaite ei pysty viilentämään päähuonetta eikä viereistä makuuhuonetta. Tämän tehon laitteelle tämä tulos on mahdoton hyväksyä. Siksi pidän tuotetta viallisena eikä lupaustensa mukaisena. Se ei täytä olennaista ilmastointitoimintoaan. Tällä hinnalla en voi hyväksyä tehottoman laitteen pitämistä, varsinkin kun jo kaksi tuuletinta antaa paremman tuloksen. Siksi haluan palauttaa tuotteen mahdollisimman pian, koska siitä ei ole hyötyä. Pyydän teitä kiireellisesti ilmoittamaan minulle menettelystä, jota noudatetaan tämän palautuksen tekemiseksi ja hyvityksen saamiseksi tästä hyödyttömästä ja kalliista ostoksesta.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Hyvä suorituskyky, houkutteleva muotoilu ja nopea toimitus. Ostimme neljä laitetta ja olemme täysin tyytyväisiä.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

Toimitusaika oli odotettua lyhyempi. Toimii moitteettomasti. Ainoa (suhteellinen) haittapuoli on, että laitetta ei voi välittömästi tunnistaa sovelluksen valintaluettelosta.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Se näyttää hyvältä ja tarjoaa halutun suorituskyvyn. Se laski noin 60 neliömetrin huoneen lämpötilaa neljällä asteella tunnissa. Kaikki kannettavat ilmastointilaitteet ovat äänekkäitä, mutta pidämme tätä siedettävänä ja katsomme televisiota huoneessa.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Loistava tuote. Supernopea toimitus. Tekee mitä lupaa.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

Ilmastointilaite hyvä, mutta ei liian hiljainen, mutta toimii erittäin hyvin

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Se ei ole vielä edes kuukautta vanha, mutta se toimii erittäin hyvin, jäähtyy nopeasti eikä kuulosta samalta kuin muut. Minulla oli Cecotec, ja tämän laitteen ääni on samanlainen kuin Cecotecin tuuletintilassa, eli ääni, joka muistuttaa "shuuu!". Rakastin sitä, huomasin eron omaan laitteeseeni verrattuna, pidän todella paljon kankaan yksityiskohdista etupuolella, se näyttää enemmän huonekalulta kuin muovilaitteelta, käytän sitä Alexan kanssa, se on ilmiömäinen ja siinä on termostaatti, joka näyttää huoneen lämpötilan, vaikka se olisi pois päältä, minulla ei ole ollut ongelmia takaosaan asetetun pullon kanssa, se on samalla korkeudella kuin muut, jos jollakulla on ongelmia, kokeile laittaa 5 litran pullo auton tuulilasinpesunestettä, mmm tällä hetkellä siihen ei kerry liikaa vettä, sovellus toimii loistavasti, se on ohuempi kuin minulla ollut ja niissä on jäähdytystehoa ja mielestäni hieman nopeampi, en laita 5 litraa, koska haluan pitää sen jonkin aikaa ja tiedämme jo, ettei mikään ole täydellistä, joten muutan arvosteluani tarvittaessa, muuten vielä yksi yksityiskohta, muut ilmastointilaitteet pakottavat minut jättämään sen toimimattomaksi noin kahdeksi tai kolmeksi tunniksi toimituksen jälkeen, se on tarkoitettu sisäisen nesteen lepäämiseen niin paljon kuljetuksen jälkeen, tämä laite sanoo, että sinun on odotettava 24 tuntia, odotin hieman kauemmin, vain Jos en ottaisi riskiä kytkeä sitä päälle heti saapuessani, se olisi vakava virhe, ja olisi sääli, jos he olisivat maksaneet tuon rahan. Minun tapauksessani menin noutamaan sen noutopisteeltä ja odotin niin kauan kuin heidän oli odotettava, jotta se vaurioituisi, koska en odottanut vähintään 24 tuntia.

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Erittäin hyvä, toimitus odotettua nopeampi. Hyvä tuote, hieman meluisa mutta tehokas.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Olemme aivan innoissamme! Käytämme sitä viilentääksemme ullakkomakuuhuoneemme yöksi. Se viilenee hetkessä! Melutaso on todella alhainen. Toki tällainen laite pitää ääntä, mutta äärimmäisen kova ääni on aivan eri asia. Olemme täysin tyytyväisiä!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Ilmastointilaite, jolla on hypermoderni ulkonäkö ja joka on yhdistetty Klarstein-sovellukseen, mutta ei mitään muuta. Ilmoitettu -65 desibelin hiljainen tila ei ole järkevä, koska se on kaukana täydellisestä hiljaisuudesta. Ennen kaikkea älä suunnittele nukkumista tämän tuotteen kanssa huoneessasi, koska kompressori herättää sinut joka kerta käynnistyessään. Harmi tämä erittäin vakavasti otettava merkki. Jopa tuuletintila on liian meluisa. Olen erittäin pettynyt tähän ostokseen, jonka ilmoitettiin olevan 14 000 BTU:n tehoinen ja huomattavasti tehottomampi kuin vanha 9 000 BTU:n malli, joka viilentää huoneeni paremmin. Laite palautettava välittömästi ja ilman katumusta!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

Ostimme ilmastointilaitteen, jonka mainosteho oli 14 000 BTU, ja jonka piti olla enemmän kuin riittävä 20 m²:n huoneeseemme. Tuote asennettiin huolellisesti: ikkunan poistoilmasarja oli kytketty oikein, pysyvä vedenpoistotila aktivoitu ja ammattilaisen tarkastamat liitännät. Kuuden tunnin jatkuvan käytön jälkeen huoneen lämpötila laski vain yhden asteen (27 °C:sta 26 °C:een), vaikka asetusarvoa säädettiin peräkkäin 23 °C:sta 16 °C:een. Ilmastointilaite ei viilennä huonetta. Se toimii yksinkertaisena ilmankuivaajana: kosteustaso laski 20 %, mikä vahvistaa, että laite toimii, mutta ei ilmastointilaitteena. Tämän tehon laitteelle (14 000 BTU) tämä on mahdotonta hyväksyä. Pidämme tätä tuotetta viallisena tai lupauksen vastaisena. Se ei täytä ilmastointitoimintoaan. Tällä hinnalla emme voi pitää laitetta, jolla ei ole merkittävää vaikutusta lämpötilaan. Haluaisimme palauttaa sen mahdollisimman pian. Asiakastilillämme ei kuitenkaan ole palautusmahdollisuutta. Siksi pyydämme teitä kiireellisesti antamaan meille ohjeet tuotteen palauttamiseksi ja hyvityksen saamiseksi.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Erittäin tyylikäs ja virkistävä. Yhtä meluisa kuin edelliset versiot; minulla oli jo tämä sama erittäin ammattimainen merkki; joten loppujen lopuksi tuote vaikuttaa minusta hieman kalliilta. Toimituspalvelu heidän kumppaninsa GLS:n kanssa Ranskassa on todellinen ongelma. Odotin yli 2 viikkoa GLS:n toimitusta siitä hetkestä lähtien, kun he vastaanottivat tuotteen. Lyhyesti sanottuna, epäammattimainen toimitus ja tähän toimittajaan oli vaikea ottaa yhteyttä (ei puhelinta, verkkopalvelu, jossa eksyy nopeasti...). Poistan tähden tämän viallisen toimituksen vuoksi!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

Saimme ilmastointilaitteen tänään ja olemme erittäin tyytyväisiä siihen. Se näyttää tyylikkäältä ja on erittäin tyylikkään näköinen. Se on hieman äänekäs, mutta voimme olla välittämättä siitä. Pidämme sen.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Positiiviset puolet: muotoilu, liitettävyys, helppo käyttöönotto, jäähdytysteho, toiminnot. Se laskee huonelämpötilaa suhteellisen nopeasti. Mutta kuten useimmat ilmastointilaitteet, se on edelleen meluisa. Se on haittapuoli. Saman laitteen "melu" kahdessa eri huoneessa ei välttämättä koe samalla tavalla... Siksi pyörät ovat hyödyllisiä...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Hei, halusin varoittaa sinua tästä ilmastointilaitteesta, joka on tyylikäs, mutta ei sovellu lainkaan sisäympäristöön, kuten kuvauksessa ja kuvissa annetaan ymmärtää. Hiljainen tila 65 desibelillä ei ole järkevä, koska se on kaikkea muuta kuin hiljainen tällä desibelitasolla, sillä yli 60 desibelin tasolla ääni on tarkistuksen jälkeen epämiellyttävä. Joten älä suunnittele nukkuvasi tätä tuotetta huoneessasi, se on yksinkertaisesti mahdotonta (jäähdytystilassa). Tuuletintila on kyllä hiljainen, mutta sitä ei mainittu sellaisenaan tuotekuvauksessa, koska se sai sen näyttämään hiljaiselta jäähdytystilalta, mutta sinusta tuntuu, että vieressäsi on puhallin... joten olen melko pettynyt tähän ostokseen. Ehkä Klarsteinilla on jokin kikka, jolla tuotteesta saa hiljaisen?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Ensinnäkin toimitus. Toimitus GLS:n kanssa tapahtui kolme päivää aiemmin kuin ilmoitettiin – ja eri aikaan kuin ilmoitettiin. Koska ketään ei ollut kotona, laite jätettiin porraskäytävään. Laite on pakkauksineen erittäin painava, eikä sitä voida kantaa yksinään. Tuotteen osalta: Jäähdytysteho on erittäin hyvä. Suuressa, noin 35 neliömetrin kokoisessa ullakkohuoneessa laite onnistuu viilentämään 33 celsiusasteen ulkolämpötilan miellyttävään 25–26 celsiusasteeseen. Laajojen testien jälkeen nykyisen helleaallon aikana se saavutti 65 dB:n äänenvoimakkuuden. Televisiota on pakko säätää kovemmalle, mutta olen tyytyväinen voidessani hyväksyä sen. Vesisäiliön tyhjentäminen on vaikeaa; poistoventtiili on niin matalalla, että sen alle tuskin mahtuu astiaa; tässä täytyy olla luova. Muuten olen varsin tyytyväinen ulkonäköön ja jäähdytystehoon. Edellä mainittujen "puutteiden" vuoksi menetän yhden pisteen. Minulla ei ole kokemusta valmistajan Klarsteinista, enkä ole vielä joutunut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tms.