Alkuperäiset varaosat ja korjauskeskus

Me Klarsteinilla suunnittelemme laitteemme pitkää käyttöikää varten. EU:n ekosuunnittelua koskevat määräykset edellyttävät, että meidän – ja kaikkien muidenkin tuotemerkkien – on pidettävä keskeisiä varaosia saatavilla vähintään seitsemästä kymmeneen vuoden ajan sen jälkeen, kun tuotesarja on poistunut markkinoilta.

Tälle sivulle on koottu kaikki tämä tuki yhteen paikkaan eniten käyttämiesi kategorioiden osalta: jääkaapit, pakastimet, mini-/viini-/juomajääkaapit, pesukoneet, kuivausrummut ja jopa pölynimurit.

Mitä voit odottaa:

Selkeät osaluettelot – eroteltuina osiin, jotka voit asentaa itse (oven tiivisteet, suodattimet, telineet ...) ja osiin, jotka saa asentaa vain pätevä ammattilainen (moottorit, pumput, piirilevyt, anturit ...).
Suoraviivainen tilaaminen – loppukäyttäjän osat voi ostaa suoraan asiakaspalvelumme kautta, kun taas vain ammattikäyttöön tarkoitetut osat toimitetaan valtuutetun jakelukumppanimme ASWO:n tai Klarsteinin huoltoportaalin kautta.
Taatut toimitusajat – jokainen listaamamme osa toimitetaan 15 työpäivän kuluessa tilausvahvistuksesta kaikkialle EU:n alueella.
Tee-se-itse-opastus - vaiheittaiset videot ja PDF-tiedostot näyttävät sinulle, miten vaihdat käyttäjän huollettavissa olevat osat turvallisesti kodin perustyökaluilla.
Ammattimainen dokumentaatio – rekisteröidyt korjaamot saavat välittömästi (nopean pätevyystarkastuksen jälkeen) käyttöönsä huoltokirjat, räjäytyskuvat, kytkentäkaaviot ja diagnostiikkaohjelmistot.
Läpinäkyvät hinnat ja takuu – ohjeelliset hinnat ennen veroja julkaistaan etukäteen, ja kaikilla Klarstein-tuotteilla on vähintään kahden vuoden takuu lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

Olitpa sitten kotikäyttäjä, joka vaihtaa yksinkertaisen tiivisteen, tai huoltoteknikko, joka varaa useita komponentteja ASWO:n kautta, tämä keskus on keskitetty porttisi, jonka kautta Klarstein-laitteet pysyvät tehokkaina vielä vuosia eteenpäin.

Miten löydän tuotenumeroni (SKU)

Tarvitset 8-numeroisen SKU-numeron (se alkaa aina 100xxxxx), kun etsit tai tilaat varaosia.

1. Tarkista laitteen luokitusmerkintä

Katso alustan alta, oven takaa tai takapaneelista – tuotetyypistä riippuen.
Etiketti on yleensä hopeanvärinen ja otsikoitu nimellä "Klarstein".
Etsi rivi, joka alkaa luvulla 100 ja sen jälkeen vielä viisi numeroa (esim. 10012345).
Vihje: SKU voi myös näkyä sanojen "Model / Mod." tai "SKU" vieressä.

2. Katso alkuperäispakkausta

Laatikon yhdellä sivulla on QR-koodi.
Skannaa QR-koodi puhelimellasi näyttääksesi SKU-koodin tai lue yksinkertaisesti sen alle painetut kahdeksan ensimmäistä numeroa – ne alkavat luvulla 100.

3. Oletko yhä epävarma?

Ota yhteyttä Klarsteinin asiakaspalveluun ja lähetä kuva luokitusmerkinnästä, tilausnumerosta tai pakkauksesta, niin vahvistamme SKU:n sinulle.

Label 1

Label 2

Varaosien saatavuus yhdellä silmäyksellä

Tuotekategoria	Loppukäyttäjän varaosat (saatavuus¹)	Vain ammattikäyttöön tarkoitetut varaosat (saatavuus¹)	Toimitusaika	Osaluettelo
Jääkaapit / Pakastimet / Mini-, viini- ja juomajääkaapit (Asetus EU 2019/2019)	Ovenkahvat, saranat; lokerot ja korit – 7 vuotta Ovitiivisteet – 10 vuotta	Termostaatit, lämpötila-anturit, piirilevyt, valonlähteet – 7 vuotta	15 työpäivää	LINKKI PDF:ään MATRIISIN KANSSA Sisältää hinnat
Pesukoneet (Asetus EU 2019/2023)	Ovi, saranat ja tiivisteet; muut tiivisteet; oven lukitusjärjestelmä; pesuainelokero ja muut muovivarusteet – 10 vuotta	Moottori ja harjat, voimansiirto, pumput, vaimennin ja jouset, rumpu/laakerit, lämmittimet/lämmityspumppu, kaikki letkut/venttiilit/suodattimet, piirilevyt, näytöt, painekytkimet, termostaatit ja anturit, ohjelmistot/laiteohjelmistot – 10 vuotta	15 työpäivää	LINKKI PDF:ään MATRIISIN KANSSA Sisältää hinnat
Kuivausrummut (Asetus EU 2023/2533 – sovelletaan 1.7. 2025 alkaen)	Ovet, ovitiivisteet/kahvat/lukot/saranat; nukka- ja ilmansuodattimet; kondenssivesisäiliö; muovivarusteet – 10 vuotta	vuotta Tiivisteet; nupit ja kytkimet; kondenssivesipumppu; moottori ja harjat; voimansiirto, tuuletin ja pyörät; rumpu ja laakerit; letkut/venttiilit/suodattimet; kaapelit ja pistokkeet; piirilevyt ja näytöt; termostaatit ja anturit; ohjelmistot ja laiteohjelmistot; iskunvaimentimet ja jouset; lämmittimet/lämmitysvastukset; sulakkeet; kiristyshihnapyörä; tukipyörä; painekytkimet – 10 vuotta	15 työpäivää	LINKKI PDF:ään MATRIISIN KANSSA Sisältää hinnat

¹ Laskenta alkaa, kun mallin viimeinen yksilö saatetaan EU:n markkinoille (asetukset 2019/2019 Art. 3, 2019/2023 liite II §8 (1), 2023/2533 liite II §5(1)(b)&(d)).

Miten tilaan

Loppukäyttäjän varaosat

Loppukäyttäjän varaosien tilaamiseen voit käyttää jotakin seuraavista helpoista vaihtoehdoista:

Vaihtoehto 1: Osanumerohaku

Avaa yllä olevaan taulukkoon linkitetty PDF-luettelo ja merkitse muistiin malliasi vastaava varaosanumero.
Kirjoita kyseinen numero Klarsteinin verkkokaupan hakukenttään.
Lisää osa ostoskoriin ja tee tilaus – valmista tuli.

Vaihtoehto 2: Tuotesivun pikakuvake

Etsi päälaite verkkokaupasta.
Selaa sivua alaspäin: kaikki yhteensopivat varaosat on lueteltu suoraan tuotekuvauksen alla.
Klikkaa tarvitsemaasi osaa ja osta se heti.

Vaihtoehto 3: Henkilökohtainen apu

Jos et ole varma, mikä tuote pitäisi valita, ota yhteyttä Klarsteinin asiakaspalveluun chatin, puhelimen tai sähköpostin välityksellä. https://www.klarstein.fi/Apua/
Tiimimme tunnistaa oikean osan, tekee tilauksen puolestasi ja lähettää maksulinkin (tarvittaessa).

Valitsitpa minkä reitin tahansa, kaikki varastossa olevat osat toimitetaan 15 työpäivän kuluessa tilausvahvistuksesta.

Ammattilaistason varaosat

Tietyt komponentit – moottorit, pumput, elektroniset ohjauskortit, anturit, kylmäaineosat, lämmitysvastukset jne. – luokitellaan EU:n ekosuunnittelulainsäädännössä vain ammattikäyttöön tarkoitettuihin varaosiin (Asetus 2019/2019 liite II §3 (a)(1); Asetus 2019/2023 liite II §8 (3)(a); Asetus 2023/2533 liite II §5 (3)(a)).

Koska niissä on korkeajännitteisiä, paineistettuja tai vesitiiviitä virtapiirejä ja koska ne vaativat ohjelmiston kalibrointia, niitä saa laillisesti myydä vain valtuutetuille, teknisesti päteville korjaajille.

Tämä suojaa:

Käyttäjän turvallisuutta – estää sähköiskun, tulipalon, tulvan tai kylmäaineen aiheuttamat vaarat, jotka johtuvat väärästä asennuksesta.
Laitteen tehokkuutta ja takuuta – varmistetaan, että tuote säilyttää sertifioidun energiatehokkuusluokituksensa ja että vastuuvakuutus pysyy voimassa.
Ympäristövaatimusten noudattamista – kriittisten osien (kylmäainejärjestelmät, elektroniikka, lämmitysvastukset) asianmukaisen hävittämisen tai kierrättämisen varmistaminen.

Kaikki vain ammattilaisille tarkoitetut osat toimitetaan ASWO:n, virallisen kumppanimme, kautta.

1. Jos olet jo ASWO:n asiakas, kirjaudu sisään, etsi SKU-pääkoodi tai varaosanumero ja tee tilauksesi

2. Jos et ole vielä ASWO:n asiakas, rekisteröidy ASWO:n verkkosivulla ja seuraa rekisteröitymisvaiheita.

Lataa todisteet teknisestä pätevyydestä ja vastuuvakuutuksesta (Asetus 2019/2023 liite II §8(3)(a), Asetus 2023/2533 liite II §5(3)(a)) EUR-LexEUR-Lex
Hyväksyntä 5 työpäivässä → Pro Portal ID myönnetään
Tilaus ASWO:n kautta

Korjausohjeet, räjäytyskuvakaaviot & diagnostiikka

Kaikki EU:n ekosuunnittelusäännösten edellyttämä tekninen dokumentaatio — korjausohjeet, räjäytyskuvapiirrokset, kytkentäkaaviot, testiarvot, laiteohjelmistotyökalut ja vikakoodiluettelot — on saatavilla kahden suojatun kanavan kautta:

ASWO Trade Portal	Valtuutetut ammattihenkilöt, jotka ovat jo ASWO-tilin haltijoita	1. Kirjaudu sisään osoitteessa shop.aswo.com → 2. Etsi Klarsteinin SKU- tai varaosanumeron mukaan → 3. Lataa PDF-tiedostoja ja ohjelmistopaketteja klikkaamalla varaosaluettelon vieressä olevaa "Documents"-välilehteä.
Klarsteinin asiakaspalvelu	Itsenäiset tekniset asiantuntijat, joilla ei ole ASWO-käyttöoikeuksia, tai asiakkaat, jotka tarvitsevat loppukäyttäjän oppaita	1. Ota meihin yhteyttä chatin, puhelimen tai sähköpostin välityksellä ja ilmoita laitteen SKU-numero → 2. Ammattilaisten osalta tarkistamme Pro-tunnuksesi → 3. Lähetämme sähköpostitse asiaankuuluvat käyttöohjeet ja kaaviot tai tarjoamme suoran latauslinkin.

Huom! Yksityiskohtaiset huoltoasiakirjat jaetaan vain valtuutetuille ammattilaisille EU-lainsäädännön mukaisesti, mutta loppukäyttäjän oppaat (esim. PDF-tiedostot suodattimen puhdistuksesta tai tiivisteiden vaihdosta) ovat vapaasti kaikkien ladattavissa.

Ohjeelliset hinnat ennen veroja

EU:n asetuksessa 2023/2533 edellytetään, että kuivausrummun kunkin varaosan ohjeellinen hinta ennen veroja julkaistaan verkossa (liite II §5(1)(f)). Sovellamme samaa avoimuutta kaikissa kategorioissa. Katso hinnasto tarjolla olevan PDF-matriisin kohdasta 2 (päivitetään neljännesvuosittain).

Vähimmäistakuuaika

Ellei kansallinen lainsäädäntö takaa pidempiä oikeuksia, Klarstein tarjoaa kaikille laitteille kahden vuoden lakisääteisen takuun. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Vaatimustenmukaisuusvakuutukset ja -asiakirjat

Vaatimustenmukaisuusvakuutuksen (DoC) ja vaatimustenmukaisuuslausunnon (SoC) koko teksti on saatavilla seuraavassa Internet-osoitteessa: https://use.berlin/