It takes 40 minutes to get ice, and the ice starts melting right away.
-----------------------------------
Dear Dimitrij,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that the ice production time did not meet your expectations and that the ice began melting shortly after being made.

Ice production and retention can be affected by factors such as ambient temperature, water temperature, and ventilation around the unit. That said, your experience is important to us, and we would appreciate the opportunity to review this further and assist you.

Please consider contacting our customer support team with additional details so we can help troubleshoot or explore possible solutions.

Kind regards,
Your Klarstein team

Jään saaminen kestää 40 minuuttia, ja jää alkaa sulaa heti.

Big machine but excellent, produces plenty of ice !

Iso kone, mutta erinomainen, tuottaa paljon jäätä!

Produit des glaçons de manière aléaroire, la pompe à eau se désamorce, le détecteur de niveau de glaçons reste bloqué en bas et coupe la production de glaçons. Mauvais conception. Mauvais service. A éviter


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre produit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, car ils nous permettent d’identifier les domaines nécessitant des améliorations urgentes.

Concernant les problèmes que vous mentionnez avec la production des glaçons et le fonctionnement du capteur, nous souhaiterions vous offrir une assistance directe pour résoudre cette situation. Veuillez contacter notre service client, nous serons ravis de pouvoir vous aider.

Notre engagement est d’améliorer continuellement et de fournir un service à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

Tuottaa jäätä satunnaisesti, vesipumppu menettää ilmavirran, jääpinnan anturi juuttuu pohjaan ja katkaisee jääntuotannon. Huono suunnittelu. Huono palvelu. Vältä tätä.

Alles Super

Kaikki mahtavaa

Parece una maquina de buena calidad, funciona muy bien hasta el momento.

Vaikuttaa laadukkaalta koneelta, toimii toistaiseksi erittäin hyvin.

Perfetto per la produzione di cubetti di ghiaccio

Täydellinen jääpalojen valmistukseen

Fonctionne très bien ,rapide . Dommage petite rayure ( mais bien visible ) sur la face avant et rien qui maintien la petite porte de la glace pilée.

Toimii erittäin hyvin, nopeasti. Harmi, pieni naarmu (mutta selvästi näkyvissä) etupuolella eikä mitään pientä murskattua jääluukkua pitelevää.

Hace un par de años nos regalaron una maquina de hielo de otra marca y de menor capacidad (12kg). La teníamos 24h encendida y la usa amos todo el año porque en casa tomamos hielo con casi cualquier bebida... Aquella máquina se nos estropeó un par de veces en dos años.... Por suerte lo cubrió la garantía vez al cabo de 10 meses, la enviamos a reparar en garantía y nos llegaron a enviar una nueva unidad al no poder repararla. Finalmente al cabo de un año la unidad de repuesto se volvió a estropear... Ya fuera de garantía no pudiendo repararla.En base a la experiencia anterior decidimos cambiar de marca y comprar una de mayor capacidad porque asumimos que a mayor capacidad mayor robustez de materiales.Pues bien, creo que con este modelo hemos acertado de pleno! Hace el hielo más grande, más frío y más rápido que la antigua máquina. Además al tener más capacidad, es más prácticacuando somos varios los que queremos servirnos.Sin duda la recomiendo!

Pari vuotta sitten saimme toisen merkin jääkoneen, jonka kapasiteetti oli pienempi (12 kg). Se oli päällä 24/7 ja käytimme sitä ympäri vuoden, koska käytämme jäätä lähes jokaisessa juomassa kotona. Kone hajosi pari kertaa kahden vuoden aikana. Onneksi se kuului takuun piiriin. Kerran, 10 kuukauden kuluttua, lähetimme sen takuukorjaukseen, ja he jopa lähettivät meille uuden laitteen, koska he eivät osanneet korjata vanhaa. Lopulta, vuoden kuluttua, korvaava laite hajosi taas... Tällä kertaa sen takuu oli umpeutunut eikä sitä voitu korjata. Tämän kokemuksen perusteella päätimme vaihtaa merkkiä ja ostaa suuremman kapasiteetin omaavan laitteen, koska oletimme, että suurempi kapasiteetti tarkoittaa kestävämpiä materiaaleja. No, mielestäni teimme oikean valinnan tämän mallin kanssa! Se tekee suurempaa, kylmempää ja nopeampaa jäätä kuin vanha kone. Lisäksi suuremman kapasiteetin ansiosta se on käytännöllisempi, kun useat ihmiset haluavat käyttää sitä. Suosittelen sitä ehdottomasti!

Gutes Gerät

Hyvä laite

Hält was es versprichtEine super Maschine

Se lunastaa lupauksensa. Loistava kone.

Pas satisfait du produit, une première machine avec glaçons "ice clear", achetée chez le même fournisseur et qui était tombée en panne, fut retournée et remboursée (sans trop de difficulté). Rachat de celle-ci qui est mécaniquement est exactement la même, à savoir glaçons carrés qui tombent en blocs absolument inutilisables sous cette forme. Je pensais, en lisant le descriptif de cette machine, avoir des glaçons utilisables et surtout détachés, il n'en ai rien. En fait j'ai reçu une machine identique, équipée il est vrai d'un système de broyage, c'est vraiment du broyage, pratiquement du rapage, peu d'intérêt pour ce gadjet. J'ai accordé 4 étoiles parce que le vendeur respecte ses conditions de garantie et que les livraisons sont sérieuses. Dommage pour le produit.

Tyytymätön tuotteeseen, ensimmäinen samalla toimittajalta ostettu ja rikki mennyt "jäänkirkkailla" jääkuutioilla varustettu kone palautettiin ja rahat palautettiin (ilman suuria vaikeuksia). Tämän mekaanisesti olevan takaisinosto on täsmälleen sama, nimittäin neliömäisiä jääkuutioita, jotka putoavat tässä muodossa täysin käyttökelvottomaksi. Luulin tämän koneen kuvausta lukiessani, että minulla olisi käyttökelpoisia ja ennen kaikkea irrotettuja jääpaloja, mutta näin ei ole. Itse asiassa sain identtisen koneen, varustettuna on totta hiomajärjestelmällä, se on todella hiontaa, käytännössä hiontaa, vähän kiinnostusta tähän laitteeseen. Annoin 4 tähteä, koska myyjä kunnioittaa takuuehtojaan ja toimitukset ovat vakavia. Harmi tuotteen puolesta.

Das Abziehen ist nicht wirklich einfach. Reste an den Rändern bleiben kleben.

Sen kuoriminen pois ei ole kovin helppoa. Jäämät tarttuvat reunoihin.

Ich bin sehr zu frieden mit dieser Eismaschine! Ich hatte vorher einige andere kleinere Geräte und war eigentlich immer unzufrieden. Sie haben meistens sehr lange gebraucht um Eis herzustellen. Nicht so bei diesem Gerät! Zum einen ist es das über Nacht nicht mal alle Eiswürfel schmelzen und sich immer noch welche in der Maschine befinden. Und selbst wenn man sie neu startet dauert es wohl keine zehn Minuten bis man das erste große Getränk mit Eiswürfeln zubereiten kann. Der feste Wasseranschluss ist klasse! Damit muss man nie wieder manuell Wasser nachfüllen, kann es aber trotzdem machen wenn man keinen Wasseranschluss hat. Zudem stellt die Maschine auch shaved ice her was Klasse ist. Einen Stern Abzug gibt es trotzdem. Zum einen wegen dem zu kleinen Fach für das shaved ice und zum zweiten befindet sich im Fach für das shaved ice ein Loch welches einfach durch die Maschine durch geht. Wenn man also shaved ice hergestellt wurde und das Eis dort drin mit der Zeit schmilzt läuft das Wasser einfach unter der Maschine aus. Das hätte anders gelöst werden können. Ansonsten bin ich sehr zufrieden!

Olen erittäin tyytyväinen tähän jääkoneeseen! Minulla on ollut aiemmin useita pienempiä malleja, ja olen aina ollut tyytymätön. Niissä jään tekeminen kesti yleensä ikuisuuden. Tämän kanssa ei ole niin! Ensinnäkin kaikki jääpalat eivät sula yön aikana; koneeseen jää aina jäätä. Ja jopa uudelleenkäynnistyksen jälkeen kestää alle kymmenen minuuttia ennen kuin voit tehdä ensimmäisen ison juoman jäällä. Kiinteä vesiliitäntä on fantastinen! Sinun ei koskaan tarvitse enää täyttää vettä manuaalisesti, mutta voit silti tehdä sen, jos sinulla ei ole vesiliitäntää. Kone tekee myös jäähileitä, mikä on hienoa. Vähennän kuitenkin silti yhden tähden. Ensinnäkin siksi, että jäähileille tarkoitettu lokero on liian pieni, ja toiseksi siksi, että jäähileille tarkoitetussa lokerossa on reikä, joka menee suoraan koneen läpi. Joten kun olet tehnyt jäähileitä ja ne sulavat ajan myötä, vesi yksinkertaisesti vuotaa ulos alta. Se olisi voitu suunnitella paremmin. Muuten olen erittäin tyytyväinen!

Très bonne machine à glace ! Je l'utilise dans mon restaurant et elle fait très bien le travail. Petit bémol ce pendant le système pour faire de la glace pilée fonction peut-être un peu trop bien et fais plus de la neige que de la glace pilée. Sinon fonctionne très bien fait 32 glaçons toute les 12 minutes. Je recommande !

Todella hyvä jäätelökone! Käytän sitä ravintolassani ja se toimii erittäin hyvin. Pieni haittapuoli on, että jäämurskan valmistusjärjestelmä toimii ehkä hieman liiankin hyvin ja tekee enemmän lunta kuin jäämurskaa. Muuten toimii erittäin hyvin tekee 32 jääkuutiota 12 minuutin välein. Minä suosittelen !

Avec cette chaleur estivale c’est parfait ! La machine est facile à installer et à mettre en marche. Elle produit de beaux glaçons en peu de temps et peu de bruits. La machine est esthétique avec un système de vidange efficace. Elle est très facile d’utilisation et silencieuse. Il y a possibilité de faire de la glace pilée c’est parfait pour faire des cocktails ! Je recommande vraiment cette machine

Tällä kesähelteellä se on täydellinen! Kone on helppo asentaa ja käynnistää. Se tuottaa kauniita jääkuutioita lyhyessä ajassa ja pienellä äänellä. Kone on esteettinen tehokkaalla tyhjennysjärjestelmällä. Se on erittäin helppokäyttöinen ja hiljainen. Mahdollisuus valmistaa jäämurskaa, joka sopii erinomaisesti cocktailien valmistukseen! Suosittelen todella tätä konetta